Вопросы и ответы

Возможна ли отправка груза от частного лица?

Конечно, возможна! Для отправки груза частным лицом, необходимо заполнить поручение и прикрепить к нему копию своего паспорта. Оплатить перевозку можно в любом банке в отделении по обслуживанию физических лиц.

Возможна ли погрузка/выгрузка в выходные дни?

Да, мы можем организовать погрузку и выгрузку в выходные дни по предварительному соглашению. Эта услуга входит в общую стоимость перевозки, что выгодно отличает нас от условий других транспортных компаний.

Берёт ли ваша компания на себя обязательства по таможенному оформлению грузов?

Нет. Мы занимаемся только грузоперевозками по направлению Россия – Казахстан и Казахстан – Россия, а также отправляем любой товар или техническое оборудование в Белоруссию и Киргизию.

Как рассчитывается стоимость перевозки?

Стоимость перевозки рассчитывается индивидуально, исходя из веса, габаритов груза и пункта назначения. Получить информацию о стоимости интересующей вас перевозки, можно через специальную форму на сайте или по телефону у менеджера компании.

Контролируете ли вы местонахождение автотранспорта?

Безусловно! Мы всегда поддерживаем связь с нашими водителями и контролируем процесс каждой перевозки от места погрузки до окончательного места выгрузки.

Как я узнаю о том, где находится мой груз?

После того, как вы заключите договор-заявку с нашей компанией, с вами всегда на связи будет менеджер. Он будет курировать вашу перевозку и, в том числе, сообщать о месте нахождении вашего груза.

Может ли быть скидка на грузоперевозку?

Да, мы проводим акции и предоставляем скидки нашим клиентам. Подробности уточняйте у менеджеров.

Необходимо ли мне заранее подавать вам заявку на перевозку?

С момента получения от вас заявки мы забираем груз в течение 1-3 дней в зависимости от маршрута следования и города погрузки.

Вы забираете грузы только из крупных городов России?

Стоимость грузоперевозки всегда включает в себя доставку «от двери до двери». Мы забираем грузы с адреса, указанного Вами в поручении, будь-то крупный город или удалённый населённый пункт по всей территории Российской Федерации.

Какие документы необходимы для перевозки груза в Казахстан?

Для перевозки груза в Казахстан необходимо, чтобы отправитель предоставил товарно-транспортную накладную или CMR (международная транспортная накладная), в которой обязательно должно быть отражены пункты погрузки и разгрузки транспорта, информация о грузе.

Необходимо ли таможенное оформление товаров при отгрузке в Казахстан?

В настоящее время большинство товаров ввозится из России в Казахстан беспрепятственно, без таможенного оформления. Однако есть перечень товаров, которые подлежат таможенному декларированию. Уточнить этот перечень вы можете на сайте Федеральной Таможенной Службы – http://customs.ru/, либо обратиться к нашему консультанту.

Что такое опасный груз?

Товары, относящиеся к категории так называемых опасных грузов, обозначаются в международной практике как ADR. К ним относятся предметы и вещества, которые могут при ненадлежащих условиях хранения, погрузки и перевозки стать причиной пожара, взрыва, порчи устройств, транспортных средств, а также нанести вред людям (ожоги, отравления, увечья, облучения, инфекции).

Каким образом подтверждается, что товар действительно вывезен с территории РФ?

Подтверждением вывоза товара являются товарно-транспортные документы с отметками грузоотправителя, получателя и перевозчика, а также талон о прохождении государственной границы между Российской Федерацией и Республикой Казахстан.

Может ли ваша компания перевезти опасный груз?

Да, мы перевозим грузы такого рода. Связываясь с нашими менеджерами, обязательно указывайте класс опасности вашего груза.

Возможна ли перевозка продукции с особым температурным режимом?

Да, мы перевозим грузы, требующие особого температурного режима. При подаче заявки вам необходимо обозначить параметры груза и заявить о необходимых условиях транспортировки нашим менеджерам.

Каким образом я могу оплатить перевозку?

Оплата за перевозку производится по факту погрузки транспорта в течение 1-3 банковских дней. Другими словами, до того момента, как машина подъедет к месту выгрузки, услуга должна быть оплачена. Загрузка автотранспорта производится без предоплаты. Оплатить грузоперевозку возможно как в рублях, так и в тенге.
Хотим заметить, что для постоянных клиентов действуют разные варианты оплаты и привлекательная система скидок.

Что делать, если вес и/или габариты груза по факту оказались больше, чем было мной заявлено?

В этом случае мы пересчитываем стоимость перевозки в соответствии с новыми параметрами груза и уведомляем заказчика до того, как машина уедет от отправителя. В таком случае не возникает недоразумений, и клиент знает, что счёт, который мы ему выставим, будет несколько больше, чем обговаривалось ранее.

Можете ли вы перевезти негабаритный груз?

Да, конечно, перевозим! И это выгодно отличает нас от многих других транспортных компаний. Негабаритными называются грузы, которые по размерам не вмещаются в рамки стандартного транспортного средства. Перевозка подобных грузов осуществляется с помощью специализированной техники – низкорамных платформ (тралов) и при наличии необходимого разрешения. Подробнее о перевозке «негабарита» вы можете прочитать в разделе «Статьи».

Моему грузу необходима обрешётка. Сделаете ли вы её?

Да, обрешётку на ваш груз мы можем сделать на нашем складе. Это дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно. Стоимость её может изменяться в зависимости от размеров и характеристик груза. При подаче заявки вам необходимо уведомить наших менеджеров, что необходима обрешётка вашему товару. Они же сообщат вам стоимость данной услуги, исходя из параметров вашего груза.

Какими машинами вы перевозите грузы?

В автопарке компании SAMCOM имеется транспорт разных марок, грузоподъёмности и вместимости. Подробнее с ним можно ознакомиться в разделе «Транспорт». Хотим напомнить, что перевозки осуществляются и отдельными машинами, и консолидированными, в зависимости от веса и габаритов груза.

Я хочу застраховать свой груз. Возможно ли это?

Конечно, возможно! Груз может быть застрахован от таких рисков как утрата или повреждение всего или некоторой его части, которые произошли по любым причинам. Подробнее об условиях страхования груза вы можете узнать в разделе «Дополнительные услуги» – «Страхование грузов» и связавшись с нашими менеджерами.